Uuringud näitavad, et iga kasutajakogemusse investeeritud euro võib tagada kuni sajakordse tulu, kuna see vähendab kliendikaotust ja tõstab lojaalsust.
Innovatsiooniliidrite klubi hooaja lõpukohtumisel uurimegi, kuidas andmed ja strateegiline disainmuutus praktikas ettevõtte väärtust kasvatavad.
Päevakava
-
09:30 – 10:00 | Kogunemine ja hommikukohv
-
10:00 – 10:45 | T1 strateegiline kannapööre ja uue tähenduse loomine
-
Esineja: Tarmo Hõbe ( “Eesti Parim juht” nominent 2026, T1 tegevjuht)
-
Tarmo räägib avatult T1 teekonnast: kuidas muuta negatiivne kuvand uueks väärtuspakkumiseks ja milliseid andmeid usaldada, kui vana mudel enam ei toimi. Ta jagab praktilisi kogemusi kontseptsiooni ümbervaatamisest, tulevikuplaanidest ning nendest "valusatest" õppetundidest, mis on aidanud T1-l taas jalad alla saada.
-
-
10:45 – 11:30 | Terviklik kliendikogemus kui strateegiline eelis: teooriast eduka teostuseni
-
Esineja: Maire Milder (Brändingu ja jaekaubanduse ekspert, juhilt juhile kirjutatud raamatu “Terviklik kliendikogemus kui strateegiline eelis” autor)
-
Maire toob lauda pikaajalise kogemuse rahvusvaheliste brändide (Monton, Baltman, Bastion) juhtimisest ja jaekontseptsioonide arendamisest. Tuginedes oma praktilisele pagasile avab Maire, kuidas disainjuhtimine ja kliendikogemus ettevõtte strateegiliseks eeliseks pöörata.
-
Üritus on mõeldud Innovatsiooniliidrite klubi liikmetele.